سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع                       

* في حالة الاستبدال

- من حق العميل استبدال المنتج خلال 14 يوم  من الاستلام لو في اي مشكلة بيتم الاستبدال بدون اي مصاريف اضافية 

* في حالة  الاسترجاع

- تقوم شركة سوكاني  بارسال مندوب شركة الشحن للعميل  لاستلام المنتج على ان يكون المنتج في حالته التي وصل بها للعميل مع الحفاظ عليه وعلي جميع مشتملاته وعبوته الاصلية ولا يقوم مندوب شركة الشحن بإعطاء اي مبلغ للعميل 

 

 - من حق العميل استلام فاتورة عند تسليم المنتج يمضي عليها مندوب الشحن، أو علي الأقل تصورها بالموبايل وإرسالها لنا علي حساب الواتساب. 

 

- تقوم الشركة في خلال ثلاثة ايام عمل من الاستلام من العميل  بفحص المنتج والتأكد من سلامته و ان المشكلة ليست ناتجة عن سوء الاستخدام 

- تقوم الشركة  باتخاذ القرار بشأن المنتج، في حالة الاسترجاع ستقوم بارسال المبلغ للعميل مع خصم مصاريف الشحن  من خلال فودافون او اتصالات او اورانج كاش

- بعد فحص المنتج اذا كان لا يوجد عيب فى المنتج سيتم خصم 30% من قيمة سعر المنتج مع خصم مصاريف الشحن واذا كان يوجد العيب او الخلل  يتم خصم مصاريف الشحن فقط

 

 

للاسترجاع او الاستبدال  اضغط هنـــــــــــا